Naumen Service Desk

Name: Naumen Service Desk
Availability: InStock
Rating: 3,8 (10 reviews)
Author: АО «Нау-сервис»

АО «Нау-сервис»

Рейтинг: Рейтинг: 3,8 (10 оценок)
Скачиваний: до 1 тыс
Размер: 43.4 MB
Возраст: 0+

Установить с помощью RuStore

Рейтинг: Рейтинг: 3,8 (10 оценок)
Скачиваний: до 1 тыс
Размер: 43.4 MB
Возраст: 0+

Установить с помощью RuStore

Описание приложения

Категория: Бизнес-сервисы

Работайте откуда угодно с Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши задачи и процессы. Для службы поддержки и выездных инженеров ✔️ Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона ✔️ Меняйте статус, ответственного и другие параметры ✔️ Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона ✔️ Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации ✔️ Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов ✔️ Фиксируйте трудозатраты ✔️ Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям ✔️ Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам Для руководителей ✔️ Контролируйте загрузку своих команд ✔️ Инициируйте новые задачи ✔️ Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения ✔️ Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем Для пользователей услуг ✔️ Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение ✔️ Уточняйте информацию через комментарии ✔️ Пользуйтесь базой знаний ✔️ Оставляйте обратную связь Адаптивность процессов Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов Легкая настройка Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования Доступ к информации без интернета Просмотр ранее открытых карточек. Офлайн-добавление комментариев, запуск некоторых действий по событиям даже вне сети Мультиаккаунт Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем -- Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона! 📌Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk с модулем «Мобильный клиент». 📌Рекомендуемая версия сервера – 4.11.0.7 и выше.

Что нового

13.0.0

25 мар 2024

Рады представить новый релиз (версия 13): – Действия в быстром доступе. Теперь кнопки из меню отображаются и на карточке объекта. – Включайте биометрию для быстрого и безопасного входа в мобильное приложение. – Упростили поиск. Теперь при открытии экрана фокус автоматически устанавливается в поле ввода. – Улучшили техническую часть приложения. Внешне ничего не изменилось, а работает стабильнее. Спасибо, что используете наше мобильное приложение!

История версий

Оценки и отзывы

3,8

10 оценок

Алексей
1 звезда
25 янв 2024
Сделаете пожалуйста пуш уведомления не только для телефонов с Google сервисами. Крайне не удобно работать без уведомлений. Модель телефона у меня Huawei nova 10SE
Ответ разработчика
10 апр 2024
Добрый день, Алексей! Пожелание по поддержке уведомлений для телефонов Huawei зафиксировали и постараемся учесть в будущем. Спасибо за отзыв!
Олег
1 звезда
6 февр 2023
Обновил... Потом пол дня НЕ работала. Пришлось старую версию ставить. Не работает,и глючит постоянно.
Ответ разработчика
5 апр 2023
Добрый день, Олег! Мы выпустили новую версию приложения. Сообщите, пожалуйста, если проблема осталась после обновления.
Иван
5 звезд
5 дек 2022
Удобно смотреть обращения и задачи
Ответ разработчика
12 дек 2022
Добрый день, Иван. Спасибо за высокую оценку приложения и за то, что пользуетесь им при решении ваших рабочих задач :)